تعرضت سيدة إيطالية تبلغ من العمر 88 عاماً لسكتة دماغية خطيرة بعد أن تلقت فاتورة استهلاك المياه الشهرية الخاصة بمنزلها بقيمة 15339 يورو، وهو مبلغ ضخم لا يتناسب مع استهلاكها الفعلي.
وقد حدث هذا الخطأ بسبب قراءة غير صحيحة لعداد المياه من قبل شركة “إيرين”، المسؤولة عن توزيع المياه في منطقة كامبوروسو بمدينة إمبيريا الإيطالية.
وفي التفاصيل، فإن السيدة لم تنتبه للمبلغ المذكور في الفاتورة، التي تتعلق بالفترة الممتدة من آب/ أغسطس إلى تشرين الأول/ أكتوبر الماضيين، ودون علمها قامت مؤسسة الائتمان الخاصة بها بدفع نصف المبلغ للشركة الموردة.
وعندما اكتشفت السيدة المسألة، لم تستطع تحمل الصدمة وأصيبت بسكتة دماغية حادة. ما استدعى نقلها على وجه السرعة إلى مستشفى بوريا في سانريمو لتلقي العلاج.
وعلى الجانب الآخر، توجه شقيق السيدة إلى مكتب “إيرين” في كامبوروسو للإبلاغ عن الواقعة والمطالبة بتصحيح الخطأ واسترداد المبلغ المدفوع.
وبعد إجراء الفحوصات اللازمة، تبين أن الشركة قامت بتسجيل قراءة عداد طرف ثالث بدلاً من عداد السيدة.. مما أدى إلى احتساب فاتورة باهظة لا تمت للواقع بصلة.
وعلى الفور، ألغت الشركة الفاتورة غير الصحيحة وأصدرت فاتورة جديدة بقيمة 55 يورو فقط.. وهو مبلغ يتناسب مع استهلاك السيدة الفعلي، كما أعادت الشركة المبلغ المدفوع للسيدة.
وفي بيان لها، اعتذرت شركة “إيرين” عن الحادثة المؤسفة. وأكدت أنها نتيجة لخطأ فني من طرف الشركة المسؤولة عن جمع قراءات العدادات.
وقالت الشركة إنها اتصلت بعائلة السيدة وطمأنتهم على أن الفاتورة التي تزيد قيمتها عن 15 ألف يورو غير صحيحة. وأنها تم إصلاحها وتعويضها.